Construtoras e incorporadoras
A Homio guarda o caminho inteiro do lead num lugar só: de onde veio, quem atendeu, o que foi proposto e por que fechou ou não. Sem planilha, sem WhatsApp pessoal e sem um sistema para cada pedaço.
Rodando hoje em incorporadora com sete empreendimentos à venda ao mesmo tempo, mais de mil corretores e imobiliárias parceiras no cadastro e centenas de leads por semana vindos de anúncio.
Anúncio
Campanha, anúncio e empreendimento
Corretor
Da vez no plantão, em segundos
Proposta
Unidade reservada, parcelas e contrato
Fechamento
Ganhou, ou perdeu por qual motivo
O anúncio sabe quanto custou o clique. O formulário sabe o nome. O corretor sabe o que foi conversado, no celular dele. A gerente sabe quem está com quem, na planilha dela. E a proposta está num sistema que o CRM nunca viu. Cada pedaço está certo, e ninguém tem o inteiro.
Painel do anúncio
Cliques e custo por lead
Formulário e WhatsApp
Por onde o lead entrou
Celular do corretor
Onde a conversa acontece
Planilha da gerente
Quem está com quem
Sistema de propostas
Que o CRM não enxerga
Não é falta de ferramenta. É que cinco ferramentas boas não somam um controle. O caminho do lead precisa existir num lugar, e é esse lugar que esta página mostra.
Nenhum deles é falta de esforço do time. São os quatro pontos onde o lead troca de sistema, e é neles que o dado se perde. A página trata de cada um, na ordem.
O painel do anúncio diz quantos leads entregou. O funil diz quantas vendas saíram. Ninguém consegue dizer qual anúncio gerou qual venda, e marketing e vendas discutem olhando o mesmo lead com dois números.
Lead que espera esfria. E o contato que volta seis meses depois por outro anúncio cai com outro corretor, e a comissão vira briga.
A unidade, as parcelas e o contrato são feitos noutro sistema, ou à mão. A oportunidade no funil não sabe o valor nem a etapa real da negociação.
A conversa está no celular de quem atendeu. Quando a pessoa sai, o histórico sai junto. E o motivo de perda tem tantas grafias que o relatório não fecha.
Cada lead entra com a origem gravada nele: a fonte, a campanha, o anúncio, o empreendimento e o ponto por onde entrou. Anúncio, site, material impresso e WhatsApp, todos pelo mesmo caminho. A origem viaja com a oportunidade até a etapa de venda, então a pergunta "qual anúncio vendeu mês passado" tem resposta, sem planilha.
O lead do formulário do Meta e o do botão de WhatsApp chegam com campanha e anúncio identificados, e o empreendimento é deduzido do anúncio.
É o formulário que diz qual é o empreendimento, não o endereço da página. Cada formulário nasce sabendo de que produto ele fala.
QR de tapume e link de panfleto entram com o texto pré-preenchido que identifica a peça. É esse texto que faz o lead nascer com a origem certa.
Numa incorporadora, o painel do Meta reportou 322 conversões numa quinzena e o CRM contou 345 leads dos mesmos anúncios. É o mesmo número visto dos dois lados, com a diferença explicada. Antes da origem gravada, 974 de 1.541 leads de um mês nasciam sem saber de onde tinham vindo.
O que já entrou sem origem também recebe: na mesma incorporadora, 911 oportunidades de dois meses ganharam a origem depois, sem erro e sem mexer em etapa nem em dono.
No instante em que o formulário entra, o lead recebe a primeira mensagem no WhatsApp e cai na roleta do plantão daquele empreendimento. Um funil só para todos os lançamentos, separado por empreendimento em vez de um funil por produto, para a mesma automação valer para todos. E o contato que volta por outro anúncio não troca de corretor por acaso: cada mudança de dono fica registrada, com quem mudou e quando.
Numa incorporadora com sete empreendimentos à venda, são de 97 a 211 leads por semana passando pela distribuição. Uma auditoria sobre 30 mil oportunidades mostrou que 29% dos leads são de contato que já tinha oportunidade, e foi o histórico que apontou quando e com quem o dono tinha mudado.
Anúncio do Meta, formulário
Formulário do anúncio recebido
Primeira mensagem enviada no WhatsApp
Roleta do plantão: corretora da vez
Corretora respondeu na conversa
Unidade
Torre 2, apto 1204
ReservadaValor
R$ 1.240.000
Parcelas
Ao aprovar
A proposta nasce dentro da oportunidade. O corretor escolhe a unidade, que fica reservada na hora, monta as parcelas de sinal, mensais e chaves, e envia. A aprovação faz o resto sozinha: move a oportunidade para a etapa de proposta, grava o valor, monta a cláusula financeira com a conta da SPE daquele empreendimento e deixa o rascunho do contrato pronto. Se for negada, a unidade volta a ficar disponível.
Numa aprovação real, a oportunidade saiu de valor zero para R$ 4 milhões, na etapa certa e com a conta bancária certa da SPE, em menos de um minuto. Sem ninguém digitar o valor no CRM.
A conversa do WhatsApp, a nota da visita, a ligação e a proposta ficam na ficha do cliente, que é da empresa. Corretor que sai não leva ninguém, e quem assume vê o que foi combinado. E quando a oportunidade fecha ou se perde, o motivo é escolhido numa lista com uma grafia só, para o relatório de perda fechar.
Numa incorporadora, são 5 mil conversas de WhatsApp na caixa da empresa. E 15.835 oportunidades perdidas com 145 motivos diferentes viraram uma lista de 124, sem apagar nenhuma: "não responde às tentativas de contato" era o motivo mais comum, com 3.093, e estava escrito de mais de um jeito.
"Consigo visitar o decorado no sábado?"
Gostou da planta de 3 quartos, achou a vaga apertada
6 min, pediu simulação com entrada menor
Enviada, unidade 1204 reservada
Motivo da perda
Muita construtora contrata CRM e não consegue usar, porque a ferramenta chega e a equipe fica sozinha com ela. Aqui a implantação é acompanhada até o time usar, e o suporte é com quem construiu a integração, não com uma central que abre chamado.
Gerente comercial
Exportei os leads de agosto e a coluna Fonte está vazia em vários. Conferi um por um, segue print.
7 printsHomio
Conferi todos. Os vazios entraram antes do deploy de 19/08, os de depois estão preenchidos. Mandei a planilha com a data de cada um.
Homio
Um caso era defeito mesmo: a frase da primeira mensagem não estava no mapa. Já corrigido e no ar.
Funil, campos, roleta e automações montados com quem vai usar, sobre os empreendimentos que estão à venda agora, e não sobre um modelo genérico.
Numa incorporadora, a gerente comercial conferiu campo a campo uma exportação, em 18 mensagens e 7 prints. As sete dúvidas foram respondidas com dado no mesmo dia, e uma delas virou correção no ar.
Quando a automação de notas mudou de tecnologia, a operação não parou um dia: a nova rodou ao lado da antiga até ser validada com lead real.
O caminho do lead é o que esta página mostra. O que vem embaixo dele é a plataforma inteira, no mesmo lugar.
A conversa fica na ficha do cliente, e não no celular de quem atendeu.
Confirmação no dia anterior e aviso horas antes, pelo WhatsApp, sem o corretor lembrar de mandar.
Lead que ficou de dar resposta vira tarefa com prazo na mão do corretor, e some quando ele responde.
Tabela, book e memorial saem sozinhos quando a oportunidade avança, sem procurar arquivo.
Visita marcada pelo lead cai no corretor da vez, com a duração certa para cada empreendimento.
Quantos entraram, de onde, quem atendeu e quanto avançou, sem montar planilha.
Quarenta e cinco minutos com quem implanta. Você mostra por onde o lead entra hoje e onde ele se perde, e a gente diz o que dá para ligar, em que ordem e em quanto tempo.
Prefere ver preço antes? Os planos estão aqui.